Última actualización: 5 de octubre de 2026
SUPERCAN Light envía a todo el mundo equipos de iluminación escénica, controladores DMX, barras LED, láseres, convertidores de audio y módulos PCBA OEM desde sus instalaciones de fabricación en Foshan, Guangdong, China.
1. Plazos de preparación
| Tipo de pedido | Plazo de preparación (antes del envío) |
|---|---|
| Productos en existencias (reproductores DMX, barras LED, convertidores de audio) | En el plazo de una semana |
| Configuraciones fabricadas bajo pedido | 5-10 días laborables |
| PCBA OEM / firmware personalizados | 10-25 días laborables (según el ciclo de fabricación de PCB + montaje + control de calidad) |
Recibirás un correo electrónico de confirmación al finalizar la compra y una notificación de envío con el número de seguimiento cuando se despache el paquete.
2. Transportistas y servicios
Nuestro principal servicio de transporte internacional es FedEx International Priority / Economy. El servicio exacto y el plazo de tránsito se calculan en tiempo real al finalizar la compra según el destino, el peso y las dimensiones:
- FedEx International Priority: normalmente 2-5 días laborables a los principales centros (EE. UU., UE, Singapur, Australia, Japón).
- FedEx International Economy: normalmente 5-7 días laborables.
- La disponibilidad del servicio varía según el destino. El transportista y la tarifa exactos se muestran al finalizar la compra.
Para pedidos nacionales dentro de China continental, utilizamos SF Express o un transportista equivalente (1-3 días laborables).
3. Destinos de envío
Enviamos a más de 60 países. Las principales zonas de servicio incluyen:
- Asia-Pacífico: Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia, Vietnam, Japón, Corea del Sur, Australia y Nueva Zelanda
- Norteamérica: Estados Unidos, Canadá y México
- Europa: Reino Unido, Alemania, Francia, Países Bajos, Italia, España, Suecia, Polonia y la mayoría de los Estados miembros de la UE
- Oriente Medio y África: Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí y Sudáfrica
- Latinoamérica: Brasil, Argentina y Chile (mediante FedEx International Economy)
Si tu país no aparece al finalizar la compra, escribe a [email protected] para solicitar un presupuesto personalizado.
4. Costes de envío
Los costes de envío se calculan en tiempo real al finalizar la compra según:
- País de destino y código postal
- Peso del paquete (según la ficha técnica del producto, incluido el embalaje)
- Dimensiones del paquete (se aplica el peso volumétrico cuando supera el peso real)
- Nivel de servicio (Priority o Economy)
La tarifa mostrada al finalizar la compra es el coste final del envío; SUPERCAN Light no aplica cargos ocultos. No obstante, consulta el §5 siguiente sobre los aranceles e impuestos de importación que debes pagar a tu autoridad aduanera local.
5. Aranceles, impuestos e IVA
El comprador es responsable de todos los aranceles de importación, impuestos, IVA, gastos de despacho de aduanas y cualquier otro cargo aplicado por la autoridad aduanera del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío y se pagan directamente al transportista o agente de aduanas en el momento de la entrega.
- EE. UU.: la exención de minimis de US$800 ya no se aplica a los envíos por mensajería desde China. Todos los envíos están sujetos a los derechos de importación y aranceles estadounidenses aplicables, a cargo del destinatario; FedEx también puede cobrar una comisión de despacho.
- UE: IVA (17-27% según el país) más aranceles (0-4%); en futuras actualizaciones, el IVA podría cobrarse al finalizar la compra en pedidos inferiores a €150 que cumplan los requisitos del régimen IOSS.
- Reino Unido: IVA del 20% más aranceles; en futuras actualizaciones, el IVA podría cobrarse al finalizar la compra en pedidos de ≤£135.
- Otras regiones: consulta las tarifas aduaneras de tu país antes de realizar el pedido. SUPERCAN Light no puede eximirte de los cargos aduaneros ni reembolsarlos.
Si un envío es rechazado o devuelto por impago de aranceles, el comprador es responsable del coste del envío de devolución; el reembolso, si procede, excluye el envío original de ida y un cargo de reposición del 15%.
6. Seguimiento
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace. También puedes consultar el envío en Seguimiento de FedEx utilizando el número de seguimiento.
7. Modificaciones del pedido
Si necesitas cambiar la dirección de envío o la configuración del producto después de realizar el pedido, pero antes del envío, escríbenos inmediatamente a [email protected]. Atenderemos los cambios cuando sea posible; los cambios de dirección después de despachar el envío requieren la intervención del transportista y pueden generar una comisión.
8. Envíos perdidos, retrasados o dañados
- Perdido en tránsito: si el seguimiento no muestra movimientos durante 7+ días laborables, contacta con nosotros. Abriremos una investigación con el transportista; si se confirma la pérdida, volveremos a enviar el producto o emitiremos un reembolso.
- Retrasado en aduanas: los retrasos aduaneros están fuera de nuestro control. Facilitaremos facturas comerciales y códigos HS cuando sea necesario para ayudar con el despacho.
- Dañado en tránsito: fotografía el paquete y su contenido antes de mover los artículos y contacta con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Consulta la Política de reembolsos para conocer el procedimiento de reclamación.
9. Contacto
Preguntas sobre envíos: [email protected] · Formulario de contacto